August 26, 2021
Perusahaan kami telah berkecimpung di industri kedokteran hewan selama lebih dari sepuluh tahun.Sejak saya bergabung dengan perusahaan, basis pelanggan kami meningkat.Saya telah menerima banyak pertanyaan, dan salah satu pelanggan Ukraina paling mengesankan saya dan pada saat yang sama membuat saya sangat bangga.
Pada 11 Maret tahun ini, pukul 11 malam, saya menerima pertanyaan dari Ukraina.Nama, tujuan, spesifikasi dan jumlah produk tertulis dengan jelas di atas, mari kita kutip.Ini adalah email dewasa, dan kami segera mengirimkan kutipan dengan harga satuan tertentu, jumlah, syarat, dan tanggal pengiriman ke pelanggan.Setelah menunggu pagi, pelanggan membalas email keesokan harinya dan menanyakan 3 pertanyaan kepada kami:
1. Apakah Anda seorang produsen?
2. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk berproduksi?
3. Mohon mengutip pengiriman juga.
Melihat email ini, saya tahu peluang saya ada di sini.Pelanggan harus puas dengan harga kami, jadi saya harap saya dapat memberikan informasi lebih lanjut.Jadi saya menjawab pertanyaan satu per satu sesuai dengan pertanyaan pelanggan, dan memberi perhatian ekstra pada font dan format.Setelah pelanggan menerima email saya, dia menjawab, mengharapkan kami untuk mengutip harga angkutan laut, karena ia merasa bahwa angkutan udara terlalu mahal.Setelah menerima emailnya, saya menjawab dengan cepat dalam waktu 10 menit.Pelanggan menerima email yang mengatakan terima kasih atas jawaban saya yang sangat cepat dan penting.Dia perlu berdiskusi dengan bosnya dan kemudian membalas saya.
Setelah menunggu sehari, pelanggan datang melalui email, mengatakan bahwa dia berharap untuk bekerja sama dengan perusahaan kami dan membeli produk kami.Tetapi mereka tidak begitu yakin apakah kita benar-benar telah membuat produk ini.Jadi saya langsung menjawab, mengatakan bahwa produknya digunakan pada unggas untuk meningkatkan ayam petelur dan memperpanjang masa bertelur.Kami sangat jelas tentang tujuan dan persyaratan produk.
Pelanggan sangat senang menerima balasan kami, mengetahui bahwa kami profesional dan mampu menjawab semua pertanyaan mereka dengan sangat cepat.Jadi pelanggan mengusulkan dan berharap kami akan mengiriminya sampel.Setelah seminggu menunggu, pelanggan mengatakan bahwa dia telah menerima sampel.Jadi dia meminta kami untuk mengadakan konferensi video dengan bos dan manajer keuangan mereka.Melalui pertemuan tersebut, kami saling bertukar sapa sederhana, kemudian menjawab beberapa pertanyaan pelanggan, dan menegaskan kembali harga, tanggal pengiriman, dan metode pembayaran.Ketika kami mengakhiri konferensi video, pesanan pelanggan dikirim.Selanjutnya, saya membayar uang dengan sangat lancar, 10.000 dolar AS.
Setelah pesanan ini, saya menyadari bahwa untuk berbisnis, yang kami butuhkan adalah profesionalisme, dan sangat penting untuk merespons dengan sangat cepat.Menyerang saat setrika panas, cepat dan bagus adalah senjata ajaib kami untuk merebut pelanggan.Pada saat yang sama, kita harus merilis setiap produk dengan sangat hati-hati, karena setiap pelanggan potensial mungkin adalah pelanggan utama kita.
Di masa depan, saya akan lebih perhatian dan berusaha untuk menemukan lebih banyak pelanggan yang baik milik saya di samudra biru.Pada saat yang sama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada para pemimpin dan kolega saya karena telah memberi saya bimbingan dan kesempatan sehingga saya dapat tumbuh dan belajar.
